Недовольный клиент всегда находит время написать гневный отзыв и портит рейтинг — зачастую не по делу.
Позитивные отзывы оставлять почему-то всегда забывают, хотя сервис на уровне.
Вас посещают ежедневно сотни клиентов, а новых отзывов — единицы.
Тогда листай дальше — расскажем, почему возникают эти проблемы.
которые сталкиваются с дефицитом положительных отзывов, говорят, что процесс не контролируемый, потому что:
Просить отзыв как-то неудобно репутация не позволяет
Оставить отзыв людей не заставишь это требует личной инициативы гостя
Персонал не всегда в настроении и замотивирован просьба зависит от человека, а не от системы
Новые клиенты с Яндекс Карт перед посещением смотрят ваш профиль: рейтинг, количество и последние отзывы. И если там проблема — выбирают соседнее заведение.
Ваш профиль на Яндексе — это первый контакт. Именно здесь принимается решение: ставить маршрут к вам или нет — на основе того, как вас оценивают клиенты прямо сейчас, в режиме онлайн.
Недополучаете бесплатных клиентов, что отразится на выручке.
Снижение рейтинга и очередной негатив отпугивает клиентов.
Конкуренты со свежими отзывами — в органической выдаче заметнее и выше.
На картах вас находят в последнюю очередь — это бьёт по клиентскому потоку.
Используйте Cardsly и получайте на автопилоте живые 5★ отзывы от клиентов, а с ними — высокий рейтинг, доверие и новый клиентский поток.
Стабильный поток новых 5★ отзывов перекрывает любой случайный негатив.
Заведение поднимается выше в выдаче Яндекс Карт и заметнее новым гостям.
Свежие отзывы — главный сигнал, что к вам можно ехать прямо сейчас.
Карточка сама делает то, что официант делал неудобно или забывал.
Гость прикладывает телефон в момент оплаты — отзыв занимает секунды.
Больше отзывов — больше бесплатных гостей с органического поиска.
Подключите Cardsly и получайте живые отзывы каждый день — без просьб и без официанта
Оставить заявкуЗаполните форму — менеджер свяжется с вами в течение дня и расскажет, как подключить Cardsly именно для вашего заведения.
"Один негативный отзыв может
стоить вам десятков заказов.
Несколько десятков хороших —
могут закрыть вам запись на месяц вперёд"